Een andere manier van werken is vooral iets wat je moet doen. Als je binnen je afdeling praktisch aan de slag wil hiermee, dan vind je hieronder enkele handige aanwijzingen:
- Maak informatie (verslagen, rapporten, cijfers, etc.) beschikbaar binnen je afdeling, zodat medewerkers zelf in staat zijn om zaken uit te zoeken en situaties te beoordelen;
- Beperk het aantal afdelingsvergaderingen, maar hou een blog bij waarin je je dilemma’s en gebeurtenissen bespreekt;
- Geef ruimte voor discussie over die dilemma’s en beslissingen waar je voor staat;
- Stimuleer je medewerkers om via blogs hun collega’s op de hoogte te houden van waar ze mee bezig zijn;
- Reageer op blogs, ga in discussie, vul aan en stuur op die manier op resultaat;
- Stimuleer de vorming van communities rond bepaalde thema’s (over organisatiegrenzen heen), waardoor het zelfoplossend vermogen en sociale controle wordt vergroot;
- Reken medewerkers af op deelname aan communities en netwerken, het delen van kennis en het gebruik van kennis van buiten (bijv. via rss);
- Werken met sociale software moet je ook leren: zorg dus voor training en coaching van medewerkers;
- Gebruik open innovatie, crowdsourcing, etc. om kennis(sen) te vinden die je nog niet kent;
- Bedenk welke instrumenten daarvoor het meest geschikt zijn, bijv. wiki’s om kennis samen te brengen in één document;
- Wees niet bang dat het een keer misgaat, dat hoort bij experimenteren. Als je open bent in je overwegingen, weet iedereen waar hij of zij aan toe is.